私たちは
FAQのプロフェッショナル
貴社へ。安心の戦略
数値でみせる
FAQ運営の良し悪しや成果をすべて数字でお見せします。
数字は明解です。
「良くなった」、「コールが減った」、「業務が楽になった」という感覚的な表現よりも、
ユーザーの解決率が2カ月で、30％から48％に向上
解約関連のコールが、前年度同月比で18％減少
FAQ更新作業時間が、先月より6時間50分短縮
といったリアルな数字のほうが、誰にでも伝わります。
そして、改善のステップを一緒に考えられる指標になります。
ロジックでみせる
運営の成果が出すことには必ずロジック（理論）があります。
FAQ運営もロジックに従えば、確実に成果が出ます。
それらは全て成功事例が証明しています。
ロジックにはコールセンターに既にある数字がそのまま使えます。
数字とロジックを組み合わせで、貴社は具体的な改善方法を得られます。
私たちと、ロジックの実践を進めましょう。
成果でみせる
私たちから貴社への納品物は「成果」です。
成果に向かう進捗は、改善途上でも数値で確認できます。
感覚的な手ごたえも得られるでしょう。
数字に基づき、ロジックに従って、継続して改善。
その先にあるのは、貴社の経営に貢献するコールセンターです。
成果を「誰にでもわかる言葉」で伝え、きちんと貴社にお届けします。
だからこそ、私たちは自らを「FAQのプロフェッショナル」と名乗っています。
約束
FAQ Pro.が、プロフェッショナル宣言をするのは、あなたの会社に約束できるからです。
有言どおり実践し、貴社へ成果をお渡しできるからです。
お約束できる代表的なものは３つ。
ＦＡＱでの解決率の向上
コストコールの軽減
費用対効果
約束の成果はきちんと数値で示す。
それは私たちの流儀です。
数値こそが約束の可視化となります。
成果を出すにはロジック、準備、質、継続が必須です。
私たちは、成果が出るまで貴社に寄り添います。
プロフェッショナルであり続けることを約束します。
責任監修 FAQコンサルタント
樋口 恵一郎
樋口 恵一郎
私たちの専門性
FAQ Pro.には相談して安心の専門性と多くの実績があります。
貴社のFAQで解決率が低い
➤診断し有効なライティングを提供します
FAQ検索システムで検索ヒットしない
➤調査し原因の特定と調整方法を提供します
FAQ運営が大変で時間がかかる？
➤分析し効率的かつ合理的なノウハウをおみせします
私たちは、
FAQライティングのプロ、システムやAIのプロ、運営管理（PM）のプロ。
一緒に進めることで、劇的な成果が表れてきます。
ちいさな相談からお待ちしています。
貴社のため、お客様のために。まずはご連絡お待ちしています。