貴社のFAQではユーザーの問題解決率は完璧に近いと分析できていますか？

FAQをイメージするときに真っ先に連想するのはFAQサイトやFAQシステム、そしてそれらの運営業務かと思います。しかしFAQのプロはコンテンツ（質問文と回答文）の準備こそ真っ先にとりかかり、質を高めておくべきものと考えます。なぜならば、FAQを求めるユーザーの目的は分からないことの解決であり、コンテンツだけがそれを提供できるからです。では、FAQコンテンツとは、その質の良し悪しとはなんでしょうか。

質とは、まずはユーザーを思いやった見つけやすさ、読みやすさ、分かりやすさです。そしてFAQシステムを思いやった、検索機能、カテゴライズ検索、AI機能などの活用です。さらに運営業務を思いやった、分析・メンテナンスのしやすさ、管理のしやすさです。

FAQコンテンツの質が良いと、上記3つの連係プレーで相乗的に効果が高まります。貴社のFAQでユーザーの問題解決率は完璧に近づいていると胸を張れるようになります。その点に注力して専門的にコンサルし成果までのサポートを提供するのが私たちFAQ Pro.です。

詳細分析　　　貴社のFAQ取り組みの現状を分析し明確な課題を提示します。

実効プラン　　貴社の目標やご要望をしっかり伺い、それらを達成できるを科学的な計画を出します。

実務作業　　　貴社のFAQコンテンツ制作、高品質化、カテゴライズ、など提供します。

立ち会い　　　貴社の運営上にサービス開始、サービス改善に責任をもって立ち合います。

達成へ伴走　　貴社のFAQ利用分析、メンテナンスの実行をして定量的目標達成までフォローします。

維持と育成　　貴社の最新のFAQを観察し将来の向上のために活きたFAQ維持に努めます。

システム相談　貴社のFAQの検索・管理・更改に欠かせない各種ベンダーのFAQシステムの導入をアドバイスします。