私たちは
FAQのプロフェッショナル
貴社へ。安心の戦略
数値でみせる
運営の良し悪しや成果は、すべて数字でお見せします。
数字は明解。改善のステップを一緒に考えられる共通用語にもなります。
「解決ができた」、「コールが減った」、「業務が楽になった」という感覚的な表現よりも、
ユーザーの解決率が2カ月で、30％から48％に向上
解約関連のコールが、前年度同月比で15％減少
FAQ更新作業時間が、先月より5時間30分短縮
といった数字のほうが、誰にでも伝わります。
ロジックでみせる
成果の出る方法には、必ずロジック（理論）があります。
FAQ運営もロジックに従えば、正しく成果が出ます。
その正しさは成功事例が証明しています。
ロジックには、貴社のカスタマーサポートに既にある数字が使えます。
数字とロジックを組み合わせで、貴社は現実的な改善方法を得られます。
私たちと、ロジックの実践。一歩ずつ進めましょう。
成果でみせる
FAQ Pro.の納品物は「資料」ではなく「成果」です。
たとえ改善途上でも、成果の進捗を見ることができます。
感覚的な手ごたえも得られるでしょう。
数字に基づき、ロジックに従って、継続して改善。
その先にあるのは、貴社の経営に貢献するカスタマーサポートです。
私たちには、それを実現できる経験と自信があります。
成果を「誰にでもわかる言葉」で伝え、きちんと貴社にお届けする。
だからこそ、私たちは自らを「プロのＦＡＱコンサルタント」と名乗っています。
約束
FAQ Pro.が、プロフェッショナル宣言をするのは、あなたの会社に約束できるからです。
有言どおり実践し、貴社へ成果をお渡しできるからです。
お約束できる代表的なものは３つ。
ＦＡＱでの解決率の向上
コストコールの軽減
費用対効果
約束の成果はきちんと数値で示す。
それは私たちの流儀です。
数値こそが約束の可視化となります。
成果を出すにはロジック、準備、質、継続が必須です。
私たちは、成果が出るまで貴社に寄り添います。
プロフェッショナルであり続けることを約束します。
責任監修 FAQコンサルタント
樋口 恵一郎
樋口 恵一郎
私たちの専門性
FAQ Pro.には相談して安心の専門性と多くの実績があります。
貴社のFAQで解決率が低い
➤診断し有効なライティングを提供します
FAQ検索システムで検索ヒットしない
➤調査し原因の特定と調整方法を提供します
FAQ運営が大変で時間がかかる？
➤分析し効率的かつ合理的なノウハウをおみせします
私たちは、
FAQライティングのプロ、システムやAIのプロ、運営管理（PM）のプロ。
一緒に進めることで、劇的な成果が表れてきます。
ちいさな相談からお待ちしています。
貴社のため、お客様のために。まずはご連絡お待ちしています。