セミナー・研修会

「良いFAQの書き方―ユーザーの「わからない」を解決するための文章術」としてFAQ制作に関する方法を体系的にまとめた著者がFAQ制作・分析・システムについてセミナー・講習の講師をします。実践的なFAQの書き方だけではなく、FAQ運営におけるコンテンツの重要性やその品質と効果の関係などわかりやすいスライドで説明します。FAQ制作、FAQ作文、FAQ運用、FAQメンテナンスについて学びたい方はぜひ。セミナーでは必ず全てのご質問に応えます。奮ってご参加ください。

直近のセミナー

随時
FAQ手直しワークショップ プロ目線で手直ししてもらいませんか?
株式会社PKSHA communications

9月21日 28日 ベリント ランチタイムウェビナー
音声認識おしゃべりwebiner 
Verint Japan

11月10日 RICコールセンターキャンパス実践研修講座  (詳細準備中)
自己解決に導く!『FAQ』の「書き方」講座
Call Center Japan/株式会社リックテレコム

FAQコンサルとして、FAQ構築、制作、作文、運営に課するわかりやすいセミナーを行っております。
またご要望に応じたテーマのセミナーを企画します。

WebのFAQサイトの担当者のためのFAQの作り方を教えてほしい。

FAQの運営全般、効果を高める方法について教えてほしい。

FAQシステムを活かすFAQや内部ナレッジの構築方法教えてほしい。

良いFAQの書き方とメンテナンス方法をゼロから教えてほしい。

などございましたら、お気軽にご依頼ください。

実績

今後、こちらにセミナーの記事など可能な限りご紹介します。
またお問い合わせいただいた企業の方々にご希望に応じて一部の過去セミナー動画を限定開示します。
お問合せ

2022年 9月14日 おもてなしミーティング 終了 参加合計 約20名(オフライン)
効果を上げるFAQ運用のポイント解説 
NPO法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム

2022年 8月24日 25日 終了 参加合計 約160名
TCシンポジウムセミナー
JTCAシンポジウム/テクニカルコミュニケーター協会
JTCAシンポジウム/テクニカルコミュニケーター協会

2022年 8月23日 終了 参加 約37名
日本通販CRM協会 セミナー オン/オフライン開催
顧客理解を深める 良い【FAQ】の作り方~FAQは相互理解のバロメーター
一般財団法人日本通販CRM協会

2022年 7月29日 終了 参加2名
RICコールセンターキャンパス実践研修講座ONLINE
自己解決に導く!『FAQ』の「書き方」講座
Call Center Japan/株式会社リックテレコム

2022年 7月27日 終了 参加/お申込 93/132名
テクマトリックス協賛セミナー
失敗しない!費用対効果を確実に上げるFAQ運用のポイント徹底解説
テクマトリックス株式会社

2022年 5月 12日 終了 参加90名
スクスク育つFAQの作り方 (再放送)
CONNPASS / CS HACK

2022年 5月 23日 終了
わかりやすいFAQの書き方のポイントがわかる!
成功事例で学ぶ!問合せ業務の効率化のためのFAQ作成、システム運用方法

株式会社日立システムズ

2022年 3月 29日 終了 参加232名
スクスク育つFAQの作り方
CONNPASS / CS HACK

2022年 3月 31日 終了 参加36名
再放送 FAQの書き方を学ぶ UX×テクニカルライティング勉強会 #5
CONNPASS / テクニカルライティングxUX

2022年 3月 24日 終了 参加 約80名
成功事例で学ぶ!問い合わせ業務の効率化のためのFAQの作成、システム運用方法
株式会社日立システムズ

ウェビナー
2022年 3月 4日 終了 参加 185名
【オンライン】FAQの書き方を学ぶ UX×テクニカルライティング勉強会
connpass / UXライティング

2021年11月27日 終了
システム導入だけでは足りない!?FAQコンテンツの質を高める方法
テクマトリックス株式会社

コンソーシアム

2021年11月5日 終了
良いFAQの書き方~ 対談形式で学ぶFAQの文章術 ~
コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム おもてなしフェスティバル2021

2020年2月5日 終了
「顧客満足度をアップさせるFAQ構築~“自己解決率”向上のためのFAQコンテンツづくりのコツ~」
株式会社PRAZNA (旧オウケイウェイヴ株式会社)

2019年5月30日 終了
「FAQの潜在能力を引き出す!誰も伝えなかった効果を出す方法」~
コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム おもてなしミーティング

※企業内セミナー及びプライベートセミナーは記載しておりません。

良いFAQの書き方

FAQ Pro. チームの制作は、『良いFAQの書き方―ユーザーの「わからない」を解決するための文章術』をベースのひとつとしています。

本書はFAQ制作に関する基本的な考え方や手法を体系的にまとめられたものです。
本書の著者が、FAQ Pro.の専門のスタンダードFAQコンサルタントを責任をもって監修しています。

 

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