FAQはとても魅力的です。
何が？
FAQサイトほど情報が変わり多くのユーザーが期待したり失望したりするサイトはないでしょう。
多くの人が日々Webサイトにアクセスして何かを眺めたり読んだりしています。多くの人はテレビを見ている感覚で大きな期待はしていないと思います。楽しむのもそうでないのもユーザー次第です。
しかしFAQは違います。ユーザーは具体的な困りごとや問題を抱えてFAQサイトにやってきて、ちょっと真剣に情報を探します。「情報があればラッキー」ではなく情報があることを期待しています。
ユーザーの期待に応えるのはFAQサイトの運営者です。運営次第でユーザーの一喜一憂が決まります。
FAQサイトの運営者とユーザーとの共同作業です。ユーザーの困りごとや問題がひとつ解決できたら双方が幸せです。
ただそれで終わるわけではなく、ユーザー個人の利益とFAQサイトの企業の利益につながります。
これがFAQの魅力です。
現在世の中のFAQサイトで幸せになれる確率は30％以下です。
つまり伸びしろがある。
やりがいもFAQの魅力です。